尊享西班牙古堡玫瑰小镇10日游

温馨提示：

1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3.西班牙同北京时间时差：夏季六小时，冬季七小时；葡萄牙同北京时差：夏季七小时，冬季八小时；

4.城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

5.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；

6.请您执行中央文明办、国家旅游局联合颁布的《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，并且在境外遵守当地法律法规；

7.欧洲境外屡发偷窃事件，请注意人身安全并保管好您的随身物品；

8.欧洲公共场合及酒店房间内禁止吸烟，否则将会被罚款。

申根签证生物数据采集的注意事项：

1.自2015年10月12日起，所有申根国家在中国启用签证信息系统（即VIS）。自此开始， 申请申根签证的申请人必须亲自前往签证申请中心或使领馆签证处（未开设签证申请中心的申根国家，下同）录入生物识别数据 (即十指指纹和一张数码照片)；

2.12周岁以下的未成年人无需进行指纹的采集，但仍需按规定要求亲自前往签证申请中心或使领馆签证处集合。如遇特殊情况，另作特殊安排；

3.请申请人务必按照签证申请中心或使领馆签证处规定的集合时间提前或准时到达指定的集合地点；

4.请申请人尽量穿着深颜色上衣，尽量不要佩戴各类首饰，从而避免影响拍照效果。并在拍照时做到如下要求：正面免冠、表情平和、嘴巴闭合、眼镜不能遮盖眼睛、眼镜不得有反光；

5.对于手指有伤残的申请人，仅需采集其他完好手指的指纹。如申请人手指暂时受伤，则需采集其他完好手指的指纹，但会在本次的签证贴纸上标注未成功储存全部指纹，申请人下次递签时须重新接受指纹采集；

6.因每个人的指纹清晰度不同，届时有些申请人可能会需要较长的时间来反复采集指纹以达到申根国家储存的要求，甚至可能会出现本次指纹始终采集不成功从而导致下一次申请申根签证时仍需要亲自前往申请地重新采集指纹的情况，还请各位体谅；

7.指纹录入须按签证申请中心或使领馆签证处规定的团队顺序和名单次序进行，整个过程是每个申请人按规定次序进行采集，而每个签证申请中心或使领馆签证处的指纹采集设备的数量不同，届时可能会出现其中部分申请人等候时间较长的情况，但这不能成为申请人免除生物数据采集要求的借口：全部申请人仍需要按照规定的时间到达集合地点集合，并进行指纹采集工作；

8.如本次生物识别数据被成功采集的话，则申请人在其后的59个月内再次申请申根签证时原则上无需再做指纹采集手续。

友情提醒：

1.西班牙用餐时间与中国相比有很大差异。早餐时间一般在7:00-8:00之间，主要以果汁、咖啡、饼干、面点等为主，入乡随俗请您理解（欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取）；午餐时间一般在13:00—15:30之间，晚餐时间一般在20:30—23:00之间，午晚餐一般在中餐馆用餐，标准为五菜一汤，由于午餐和晚餐时间较晚，建议您在旅游期间在早餐或午餐时多吃一些。

2.西葡物产丰富，是很多人向往的购物天堂，有各种奢侈品牌手表、钟表，以及各式各样的珠宝饰品。游客可以根据自己的喜好选购，享受购物的乐趣。

3.西葡景点丰富，旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您根据自身情况，慎重选择参加自费项目。

销签说明：

1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

行程外活动安排的告知及确认:

1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅游者可根据实际需要主动要求参加旅行社附件所列活动。

2、旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件所列活动，旅行社绝不强迫。

3、如旅游者不参加附件所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件所列活动的，须在境外书面签署附件并交予领队。

4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

服务标准：

1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

2.行程说明：

（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

（2） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3.酒店标准：

行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

欧洲当地的饮食习惯，酒店提供的早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁等；

当地的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4.退税说明：游客应遵守欧盟关于购物退税的相关规定；

5.保险说明：我社所上旅行意外伤害保险；旅游意外伤害险不包括行李延误、航班延误、游客自身携带疾病、旧病复发和团队出发前未治愈的疾病未由医院诊断允许出国（境）游等情况；（如心脏病复发、高血压、糖尿病病发症、移植手术复发、孕妇等等）

6.退费说明：

（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

7.补费说明：

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8.其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》

购物场所安排：

欧洲是购物的天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物活动，将会成为您旅行的重要收获之一。

1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人喜好，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动；

2.除本补充协议中的购物场所之外，不再增加其他的购物店；

3.以下推荐的购物店也是当地人的购物场所，但购物属于您个人行为，特别提醒您谨慎购物，理性消费。您在购买商品时请仔细检查商品质量。自行权衡产品价值。若回国后发现质量或品质方面的问题，无论退换货或是退款，相关手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到满意的结果。

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换。

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，若出现问题，旅行社不承担任何责任。

6.如遇不可抗力（天气、罢工、公共交通堵塞等）的事件，为保证旅游品质，不影响景点的正常游览，旅行社可能根据实际情况减少本补充协议约定的购物场所，请您谅解。

7.购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时产生手续费由游客承担。

8.退税说明：
退税是欧盟为促进非欧盟游客在欧洲购物所推出的优惠政策，整个退税手续及流程规定均由欧盟及相关欧洲国家制定并实施，时不时会出现退税不成功 、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助游客办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）或在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退税、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能积极协助您处理，并不能承担您的损失，请您谅解。

自费项目安排：

欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下自费项目都是各国的精华所在。您可以根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验：

1.旅行社全程绝不强制参加自费项目，您可以在自由活动期间，自愿选择自费项目。如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等条件允许的前提下，导游予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您谅解，且我社负责退还费用，双方不承担违约责任。

2.以下所列自费项目，您应自愿谨慎选择，遵循旅行社的提示，理性消费、注意自身人身财产安全。尤其不要参加您不宜参加的项目。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目。

3.以下自费价格为20人以上团队价格，如参加人数不足20人，报价将会上浮，具体价格视参加人数而定；或导游将取消自费活动的安排，请您谅解。

4.请您在选择之前务必慎重考虑，并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的自费项目将无法退还费用。