澳新凯墨13日情迷大堡礁之旅

行程说明:

本社有权调整行程中景点的先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低；

根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前（含15点）,晚间21点前（含21点）起飞的,行程均不含午餐或晚餐：如行程内提供则多为简餐（汉堡餐或中式盒饭或飞机餐）

用餐标准:

行程中所列餐食,午晚餐均升级为六菜一汤（为让游客有更好的体验，会适当安排一些自助餐来替换中式桌餐）；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机、船上的不再另补；（澳大利亚和新西兰境内的早餐通常为酒店内早餐,如果不用餐,费用不退；公寓酒店通常安排早餐盒；如遇早班飞机,一般安排早餐盒或是在机场买快餐,视具体航班时间情况而定）；

行程中未列餐食以飞机上用餐为准；飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；

由于当地中餐馆的客源并非中国游客为主,因此饭菜口味比较异化,无法与国内相比；您可在出发前自带若干榨菜等食品；

前往餐厅用餐时如自带酒水、饮料,基于不同的用餐地点,可能需额外收取开瓶费用；

酒店标准:行程中已标明酒店的星级,酒店星级标准为当地酒店评定标准；我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住,但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异,而且很多酒店建造年份已久,因此设施与国内同星级酒店相比较,普遍比较陈旧；澳洲和新西兰很多酒店大堂不设置星级评定,而且大堂普遍较小；

境外导游和司机标准:

 1）参团人数超过16人（包含16人）,境外派司机+中文导游；

2）16人以下,境外派中文的司机兼导游；

退费说明:

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退；

游客因个人原因临时自愿放弃游览,景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；

全程机票是团体机票,机票属于不能退票改票改期的,如果游客因个人原因在我社出票后自愿放弃机票的,机票费用全部由游客本人承担,我社均不退还；

澳大利亚内陆段机票或者澳新跨海段机票选用Virgin Blue（DJ）或者Jetstar（ JQ）或者QF；所有机票（包括国际段）一旦出票无法取消；因航空公司不可抗力因素如天气原因,机械故障等取消或更改航班的行为,我社将会尽力协调处理,但无法承担相关责任；

9. 补费说明:

如遇国家或航空公司政策性调整机票或税金价格,请按规定补交差价；机票价格为团队机票,不得改签换人、退票或改期；

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价；

10. 退税说明:游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税,旅行社不承担任何责任；

11. 保险说明:

我社所上保险为“江泰大地情旅游者团体意外保险”,此保险为我社代投保项目,游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系；

旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发,且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险；

12. 签证说明：

1） 参团客人关于护照有效期的要求：在团队回程日，护照有效期仍在半年或以上之有效护照。

2） 按澳洲和新西兰团体旅游签证规定：ADS团队签证境外全程严禁脱团，客人必须全程随团旅游，团进团出，绝对不允许离团或延迟回国，移民局将会在当地检查团队情况，擅自或者强行离团或延迟回国者将会被遣送回来，后果自负，发生此类事件您之前在我社缴纳的签证保证金将被没收用于支付违约的罚金，并将承担由此给我社造成的相关损失。如确需在澳洲离团自由活动或推迟回国的游客，请提前40个工作日报名，我社将另行为您申请澳洲和新西兰个人旅游签证。申请个人旅游签证报名参加了旅游团，而在当地需要离团的客人，必须支付人民币￥3500元/人的离团费。

3)  游客报名参加我社组织的澳洲和新西兰旅游，请缴纳￥5000元/人定金方可留位，参加单澳大利亚或单新西兰产品被使馆拒签：单澳大利亚产品我社将收取￥800元/人的签证费用；单新西兰产品被新西兰使馆拒签，我社将收取￥600元/人的签证费用；澳大利亚+新西兰联线产品，只要其中一个国家签证被拒签，签证损失均按照1400元/人收取；如果澳洲和新西兰签证签出不走的，所缴纳的定金一律不予退还，如果航空公司已经出票的，我社将在扣除航空公司和境外地接、签证等已经产生损失的基础上，退还未产生损失的团费差额。

4)  澳洲签证：持任何护照的公民去澳洲均需要签证。例如持香港、澳门护照（包括特区护照、BNO护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照参团，若需要我社代办澳签，程序上要看所用的航空公司而定。如果航空公司是澳航（澳门护照除外）、新航的，可提供护照复印件尝试申请澳洲电子签证，收费标准澳航￥100/人、新航￥300/人。如果航空公司是维珍航空，无论是否能成功申请签证，都要付电子签证的费用￥450/人。凡是电子签证，若申请成功则可退签证费￥500/人；若申请不成功就要送其护照原件到领馆办理正式签证，并且要提供大一寸彩照二张、护照原件、签证表一、表二，不能退签证费。如果是航空公司是南航、或国航、或国泰，则一定要办理正式澳洲签证，并且要提供大一寸彩照二张、护照原件、签证表一、表二，不能退签证费。如果持香港的"CI""DI"（签证身份书）或者中国护照而同时有美国或加拿大绿卡的客人都要申请签证，其要求与中国公民相同。

5)  新西兰签证：若客人持澳洲、美国、加拿大、英国、香港特区护照和BNO护照前往新西兰是免签的。但持有香港CI、DI和澳门特区护照或澳门CI、DI的客人是要签证的，要求和中国公民一样。持台湾护照的客人前往新西兰也需要提供资料办理签证，具体要求应客人所在的常驻地所属的领馆的要求而不同。

6)  凡参加我社澳洲团队且需要我社办理澳洲旅游签证的客人，出团前我社签证部将视客人提供的材料和具体情况做出缴付签证担保金或签订《不可撤销担保函》的决定。如果需要缴付保证金，金额至少每人人民币五万元及以上，详见我社提供的相关合约和《签证保证金的缴纳约定》

1. 其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、

实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

签证标准:澳大利亚和新西兰为ADS团体另纸签证,在护照上不再显示；

机票标准:全程机票均为团体经济舱,均含机场建设费(国内联运税金另计)；

景点标准:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定；“途径”的景点均不下车；

不含费用：

护照费用；

酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

行程表上注明的自费项目及计划外行程费用；

洗衣,理发,电话,饮料,烟酒,付费电视,行李搬运等私人费用；

单人房差；旅行社在安排住房时,原则上是安排同性2人共用一间客房；本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况:a. 夫妻在正常情况下可安排一间房,如遇单男单女时,旅行社有权做调整（包括夫妻分开住宿或加床）,请服从领队的安排,若不同意,请补房差以便为单出来的客人重新订房）；b. 由于文化差异,境外酒店的双标房常有大小床,请自行协商分配床位；

根据地接社规定12岁以上小孩必须占床,12岁以下小孩可选择是否占床,如不占床,请游客提前说明,具体费用根据所报团队情况而定（小孩不占床的,澳洲和新西兰的酒店是不予以提供早餐的）；若一个大人带一个12岁以下儿童参团,建议住在一个标间,以免给其他游客休息造成不便；

旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利,保证以不减少所列景点为前提；如遇人力不可抗拒的情况,如天气、交通延阻、战争、罢工等,旅行社有权变更行程并有权追加由此产生的费用；

一、参团前准备事项：

1．根据当地气候准备应时衣物用品

（1）不同的景点气候多变，易受凉感冒，所以衣服要带够，以便随时增减。穿旅游鞋，请酌情带防晒霜、太阳帽、晴雨伞、墨镜、雨鞋等；上年纪的人带上手杖；山区不宜打伞,请自备雨衣；

（2）某些娱乐项目只有穿长裤才适合，因此女游客不要仅带裙子，长袖衣裤都必不可少；

2．提前检查身体，自备药品

（1）老年人、体质较弱或者曾患病的游客参加旅行前要征得医生同意才能参团出游；为防止旧病复发，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药；

（2）为防止水土不服，还要带些急救用品及常用药品，如创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、黄连素、风油精、健胃药、抗过敏药等。有晕车史的要在乘车、乘船前半小时服药；

（3）旅行社不建议年龄较大或有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾等不适宜旅游的客人参团旅游，如执意参加必须提前征得医生同意，备好药品，并征得家属子女同意，如因自身原因发生意外，责任自负。

二、出团注意事项：

1．认真阅读出团通知并随身携带备用，记好旅行社通知的集合时间、地点、集合标志、联系人电话，要在规定的时间内到达指定的地点集合。带好自己的证件、车票、机票、船票。安排好从家中到车站、机场、码头的路线和交通工具；参飞机团请务必带好护照（或通行证）原件；如因自身原因造成无法办理出境手续或误机一切损失由客人自行承担，旅行社不承担责任。

2．证件机票安全

（1）护照（或通行证）是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照（或通行证）将有很大麻烦。护照（或通行证）须由自己保管（到某些国家是由领队保管）。如客人自身原因丢失护照（或通行证），由此产生的一切费用和造成的损失费用由客人承担。旅行社领队或导游协助补办护照（或通行证）手续，但所发生费用和机票变更费用需由游客承担；

（2）证件和贵重物品，如护照、身份证、现金、邀请函原件和复印件等，请务必随身携带，一定不要放在托运的行李中。

3．在交通工具上注意事项

（1）在飞机上如需调整座位，应在飞机起飞且平稳后商量调换，切不可在起飞前为了调换而挡住通道，影响其他客人行走；

（2）飞机上用餐时应将座椅靠背调直，以免影响他人。如有回民或吃素等特殊用餐要求请提前向乘务员声明。若需服务可按呼叫按钮，不可大呼小叫。飞机上应轻声交谈，以免影响他人休息；

（3）出外旅游携带的行李要求轻便，旅行箱、包要坚固耐用，应尽量避免携带贵重物品。大件行李在办理登机手续时交航空公司托运，托运的行李一定要包装结实；

（4）请将随身行李放置在本人座位上方的行李舱内，随身用包请安置在自己前排座位下面；

（5）搭乘飞机时扣好安全带，不要在飞机上使用手提移动电话等相关电子品,不要在飞机上随意走动。机舱内全面禁烟；

（6）在车厢内行走，随时扶好把手，不要将手扶在门框上，以免行车时或突发紧急制动造成伤害；在火车上打水不宜过满，3/4处为宜，以免烫伤；不要在车厢内吸烟，行李要保管好，夜间防止被盗；睡觉时车窗要关闭，以免受凉；

（7）在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、上船要注意扶梯，在台阶处站稳，乘车时注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体，途中严禁追跑打闹。勿在车辆行驶过程中任意更换座位，头、脚勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险；

（8）乘车晕车者请提前跟导游打招呼，请将前方座位主动留给老、幼、晕车客人乘坐；

（9）班机（火车）抵达目的地后，请您不要急于下飞机（火车）而遗忘物品，注意检查随身行李和物品；

（10）旅行社接团人员会到机场、车站迎接各位，注意看管好自己的手提行李，请尽量和团队在一起，避免走失。

4．酒店注意事项

（1）入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上；

（2）在使用房间内物品时，看清是否免费使用，如使用非免费物品请看清标价；

（3）出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗；

（4）勿将洗完的湿衣物披在灯上烤干或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内或随身携带，切勿放在酒店房间内、寄存行李处或旅行车内；

（5）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫和毛巾放好以防滑倒摔伤；

（6）自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路。如在自由活动期间发生意外，请首先与全陪和导游联系，旅行社不承担责任和由此产生的费用；

（7）每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、水杯、烟缸等物品不是免费赠送物品，均不可带出酒店。

5．景区注意事项

（1）抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览车号，万一走失请于集中地点等候导游返回寻找；

（2）团体旅行时不可擅自脱队，单独离队，如果要脱离团队请征得全陪、导游同意，并随身携带当地所住饭店地址、全陪电话及导游电话，以免发生意外。参加团队旅游，要听从领队或导游的指挥安排，不随意活动，以免发生离群、掉队、迷路等事件。要随时注意团队的去向，以免掉队。旅行期间，团友应互敬互谅，配合领队和导游工作，如有违法或者违规行为，领队和导游有权制止或采取相应措施；

（3）行程中或自由活动时尽量不参加危险活动项目，如攀岩、高速摩托艇、水上飞机、高速游轮等项目。如执意要参加，要听从该处工作人员的安排，落实各项安全措施，切忌麻痹大意。携带儿童的游客，参加此类活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压、恐高症者切忌从事水上、高空活动。

（4）因无法预测海啸、台风，避免受到海蜇、鲨鱼袭击，防止溺水等意外发生，旅行社不组织游客参加游泳、潜水等水上或下水项目，如游客执意下水也需根据自身情况仔细斟酌后再下水，切勿独自下水；儿童一定要有家长陪同一起游玩；

（5）搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员指导。如有晕水、晕船者请勿游玩水上项目；

（6）游客在乘坐缆车或其它高空项目时，一定要注意安全，系好安全带；

（7）游客在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时，应及时休息，不可勉强坚持。患有心血管病的老年人，更要加强自我监护。老人易疲劳且不易恢复，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支，可休息几天或中止旅行。在长时间步行游览时应随时坐下小憩并且随时与全陪、导游联系以便在第一时间得到救护；

（8）在走山路时靠内侧行走，切记“走路不看景，看景不走路”，紧跟导游避开危险路线；照相时不要拥挤，以免发生意外；

（9）不同的景点气候多变，要随时增减衣服，携带上雨具。出汗时不要马上脱衣敞怀。昼夜温差大的地区，睡前要盖好被毯；

（10）出游时，老人最好有亲朋好友陪伴，以免生病或发生意外时无人照顾。为防止老年人跌跤发生伤害，最好佐以手杖；在乘车时，最好选择中间位置及舒适座位，以防晕车引起恶心、呕吐等。

（11）到少数民族地区请注意民族禁忌，尊重当地民俗。

（12）我社郑重提醒旅游者谨慎参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险自选活动，若由此造成的人身伤亡或财产损失，我社不承担责任，不负责赔偿；

（13）在自由行过程中您自愿参加的一切活动项目，请充分了解活动的内容并严格遵守活动项目的安全规定。建议您主动购买相关保险。我社对您在此过程中发生的意外不承担任何责任；

（14）参加海边旅游，请您不要在非游泳区游泳、不要在水中过分嬉戏，防止呛水。水性一般的人最好不要往深水区走，海和游泳池不同，海有涨落潮之分，一旦涨潮，你离海边距离变远，体力消耗过大极其危险。忌剧烈运动后游泳，忌长时间曝晒游泳、忌游泳时间过久、忌高血压患者游泳、忌心脏病患者游泳、忌中耳炎患者游泳、忌急性眼结膜炎患者游泳；

（15）泡温泉注意阅读和遵守温泉单位的相关规章制度及要求，文明入浴。 最好不要独自一人泡，以免发生意外。 避免空腹、饭后、酒后泡温泉，泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时。 温泉不宜长时间浸泡，否则会有胸闷、口渴、头晕等现象。在泉水中感觉口干、胸闷时，就得上池边歇歇，或喝点饮料补充水分。 有心脏病、高血压及有动脉硬化的人，要浸温泉之前，要先慢慢地用温泉擦身体，再泡温泉，不可以一下子就去泡温泉，才不会影响血管收缩。高血压患者出浴时不要马上接触冷空气（容易造成脑中风）。.如果在浸温泉的时候，感觉身体不舒服时，就应该离开，不可以继续的侵泡温泉。

6．饮食注意事项

（1）旅游中不光顾路边无牌照摊档，不吃不洁和生冷食品，防止病毒性肝炎、痢疾、伤寒等肠道传染病经口进入。

（2）重视饮食卫生，严防“病从口入”。对各地的风味小吃、土特产食品应以品尝为主，一次不宜吃得太多，更不能暴饮暴食，以免引起消化不良等；

（3）多吃些新鲜蔬菜和水果，少食油腻和辛辣生冷食物，最好少饮或不饮酒；

（4）饮食有特殊要求的提前跟导游打招呼，以便导游更好的给您安排饮食；

（5）海边吃海鲜应选择新鲜海鲜，吃海鲜不宜饮啤酒、不宜与某些水果同吃，且吃海鲜后不要马上去游泳。

7．购物注意事项

（1）切勿在公共场所露财，购物时勿当众清数钞票。 ⑵购买商品时请向商店索取完整的发票和购买证明。

（2）在小摊位购买物品时，看好后再与商贩讨价，如无意购买切勿与商贩多做讨价，以免发生争吵。